文章 来源：中国管理传播网 作者：杨思卓
顾客心里在想什么？企业常常认为，顾客需要什么，他们已经了解透了。顾客想要热情友善的服务态度，于是提高服务人员...
外星观光客:
荒城，狂风，斜阳如血，一位剑客临风而站，他的剑很冷，他的眼神很冷，心也很冷，所以…………………………他冷死了！这个故事告诉我们，天冷了，要多穿点衣服 !
2008-10-10
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